第380节（2 / 3）

电话接起来。

然后行政凭着自己的记忆力，或者对着通讯簿查看分机号，把电话转接到不同的部门那里去。

查询工作进度，有电脑，各个部门会把他们的进度上传到系统里，在公司内网里供有权限的人查看。

安夏对任总说：“查进度虽然好，但还不够好。总机也确实容易转错。”

任总：“哦？安总有什么想法？”

“现在总机转过去，完全是盲转，可能记错数字，也可能按错数字而不自知。我们公司有一套可视化的系统了，可以解决这个问题。”

安夏又指着查询进度的系统界面说：“这个只能查进度，不能直接呼应到部门，或是对应的负责人。如果查到进度后，还有其他的问题需要处理，则还需要通过总机转，等于多费一道事。”

“虽然看起来就多一个工序，不过想必任总也明白，多一个工序，就多一个出错的可能性，就像刚才说的，十个品牌方齐聚一个机房，不如一个品牌覆盖全部服务内容。”

安夏对任总说：“我们公司有一个服务流程一体化的系统，总机转线的时候，全部是可视图标，能清楚地看见要转接的部门、部门的业务内容。

如果需要往上加业务流转进度的话，也没有问题，我们可以马上做到。”

安夏什么ppt、产品介绍都没有，就凭着她的手比比划划，就好像面前真的有这么一个可视设备，可以最大限度的防止出现弱智错误。

“我们现在还有人工智能语音，如果需要，也可以加载在转接系统里，做为防止错误转接的筛选。”

安夏说了许多，总机室里的姑娘们听得眼睛发亮，好像看见了可以减少错误的快乐人生。

“用上可视化总机系统，就可以减少出现错误的概率，有效地提高客户满意度。”

任总看着安夏，片刻笑了：“紫金科技能有今日，实至名归，安总果然不凡。”

“哪里哪里，任总也一样，哈哈哈。”

安夏与任总两人进行了一番商业互吹，任总认真地询问安夏关于那套可视化系统的报价。

呵呵呵……没有……

现在压根就没有这套系统，安夏只是知道公司一定能做得出来。因为有类似的程序，改动一下，问题不大。

安夏什么都没有，只有谜之从容：“这个要看你们公司的全部需求了，以前的客户只需要转接，没有加入流程管理，不如这样，你先把你们所有的需求告诉我，我让业务部门估个总价。”

说得很有道理。

任总这边让总机、业务部门各自提需求，安夏抓紧时间通知自己的业务部门，她根据自己对任总公司的理解，给出需求，要求业务部门赶紧，对包括工期、价格等等条件，赶紧做个项目评估出来。

什么准备好了再上马，根本不存在。

中国火箭如此、安夏如此，就连倒卖钢材的都是如此。

不论问什么，一律回答：有、可以、能做。

先把活接下来再说，然后就各展神通。

任总那边把需求整理好，发给安夏。

他们提出的需求，与安夏预估的一般无二，甚至还少了一点，完全没有需要改动的部分。

业务评估组就在已经准备好的方案基础上修修改改，让它显得是专为任总公司量身定制的一样。

半个小时之内，就拿出了一份图文并茂的评估方案。

安夏讲方案的时候，专门把任总公司没提到。

但业务评估组说可以做的功能拉出来说了一下。

任总：“这么快？”

他忍不住对在旁边围观的技术部门员工说：“看看紫金，为什么能做得这么大，就是因为他们都已经想到客户前面去了，你们要好好想想，要怎么样才能超出客户的预期，让他们觉得物超所值。”

工程师们觉得任总已经够卷了，谁知道这个安总更卷。

他们知道紫金科技的响亮名声，刚成立没多久，就能参与万维网的标准认证联盟。

当时他们只觉得紫金是不是运气特别好，或者是公司跟什么大佬有私人关系，现在他们感觉到紫金能做到现在的规模，果然是有其必然性。

任总对系统的价格颇有微词……不，是非常响亮的词，他觉得贵。

“我们公司如今的业务量级，用这么贵的总机系统，似乎有点超标了。”

大概的感觉，就好像在「老破小」的房子里，按皇宫的标准来装潢一样。

“任总，你一向做事很有前瞻眼光，你想想，以你们现在的业务发展速度，卖一台设备出去，中间要经过多少次的沟通？

总机的业务量会增加多少？

这么说吧，你可能没去过寻呼台，在呼叫高峰期，排队机的等待数能有三百多人。

这些人要么挂了，过一会儿再打，要么一直在等。

他们为什么愿意等？因为他们要找的人是唯一的那一个。